Svi kupci imaju pravo na zamjenu robe. Zamjena je moguća unutar 14 dana od primitka pošiljke. Zahtjev za zamjenu morate podnijeti putem e-maila na adresu podrska@botaiga.hr s naslovom “Zamjena robe” unutar 14 dana od primitka pošiljke.
U e-mailu trebate navesti broj narudžbe i jasno napisati želite li zamijeniti proizvod za isti proizvod druge veličine, boje ili za neki drugi proizvod iz naše ponude. Nakon odobrenja zahtjeva, proizvod trebate vratiti na našu adresu unutar 2 radna dana.
Nakon što utvrdimo da je vraćeni proizvod neoštećen i u originalnoj ambalaži, izvršit ćemo zamjenu. Ako mijenjate proizvod za proizvod veće vrijednosti, bit ćete dužni uplatiti razliku na naš račun. U slučaju da je zamjena za proizvod manje vrijednosti, novac će biti vraćen na vaš račun.
Je li moguće zamijeniti proizvod kupljen u web shopu u fizičkoj trgovini?
Ne, sve proizvode kupljene u botaiga.hr web shopu možete zamijeniti putem kontaktiranja na adrese podrska@botaiga.hr unutar 14 dana od primitka paketa.
Što ako želim zamijeniti proizvod za jeftiniji proizvod i dobiti natrag razliku novca?
To je moguće! Molimo kontaktirajte naše osoblje na podrska@botaiga.hr, pokrenite zahtjev za zamjenu proizvoda, i bit će vam pružene daljnje informacije o procesu povrata razlike novca.
Je li moguće zamijeniti proizvod kupljen u web shopu za skuplji proizvod?
Da, to je moguće! Kontaktirajte naše osoblje na podrska@botaiga.hr, a oni će vam dati upute o izvršenju uplate razlike između cijena proizvoda.
U kojem roku moram podnijeti zahtjev za zamjenu proizvoda?
Zahtjev za zamjenu proizvoda mora biti podnesen unutar 14 dana od primitka paketa.