Ako niste zadovoljni proizvodom koji ste kupili putem Mia Store j.d.o.o. web trgovine, imate pravo na reklamaciju u skladu s važećim zakonskim rokovima. Jednostavno nam pošaljite e-mail s naslovom “Reklamacija po narudžbi” (u tijelu e-maila navedite broj vaše narudžbe) na adresu botaigaborsi@gmail.com. Mia Store j.d.o.o. jamči da su svi proizvodi kupljeni putem naše web trgovine ispravni. Fotografije proizvoda služe samo kao ilustracija i ne moraju uvijek odgovarati stvarnim proizvodima dostupnim za isporuku.
Također, zbog individualnih postavki monitora na vašem računalu, subjektivnog doživljaja boja proizvoda i drugih čimbenika, ne možemo garantirati potpunu usklađenost boja naših proizvoda s onima koje vidite na ekranu svog monitora. U takvim situacijama reklamacija nije opravdana. Pravo na ostvarivanje jamstva kupac gubi i u slučaju neovlaštene promjene proizvoda ili ako je proizvod bio obrađivan od strane treće neovlaštene osobe.
Koliko dugo mogu podnijeti reklamaciju za naručeni proizvod?
Reklamaciju trebate podnijeti u skladu s važećim zakonskim rokovima.
Ako primijetite da je proizvod koji ste kupili oštećen, možete li ga vratiti?
Naravno! Ako niste zadovoljni proizvodom koji ste kupili putem Mia Store j.d.o.o. web trgovine, imate pravo na reklamaciju u skladu s važećim zakonskim rokovima. Jednostavno nam pošaljite e-mail pod naslovom “Reklamacija po narudžbi” (u tijelu e-maila navedite broj vaše narudžbe) na adresu botaigaborsi@gmail.com.
Kada podnosite reklamaciju, kupac je obvezan vratiti proizvod u dogovorenom roku. Reklamacija će biti prihvaćena ako prilikom pregleda proizvoda utvrdimo da ispunjava uvjete za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U tom slučaju, u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije, zamijenit ćemo proizvod ili vratiti cjelokupan iznos plaćen za njega. Reklamacije koje se šalju putem kurirske usluge moraju biti pravilno zapakirane u kartonsku ambalažu. Sve reklamacije koje nisu pravilno zapakirane ili su vidljivo oštećene tijekom transporta neće biti prihvaćene i bit će vraćene pošiljatelju o njegovom trošku.